Kami komited untuk memastikan anda menerima produk dalam keadaan baik. Setiap produk yang dibeli daripada Palm Hub disertakan dengan waranti selama 1 bulan, tertakluk kepada terma dan syarat di bawah.

Waranti Produk 1 Bulan

Semua produk Palm Hub mempunyai waranti selama 1 bulan dari tarikh pembelian.

Waranti ini meliputi kecacatan pembuatan dan masalah produk yang berlaku semasa produk digunakan dengan cara yang betul dan normal.

Waranti mungkin meliputi:

• Kecacatan pembuatan

• Kerosakan produk yang berlaku semasa penggunaan biasa

• Masalah produk lain yang diluluskan oleh Palm Hub

Waranti tidak meliputi kerosakan yang disebabkan oleh penggunaan yang tidak betul, kemalangan, salah guna, kecuaian, pengendalian yang tidak betul, pengubahsuaian tanpa kebenaran, atau kerosakan yang disebabkan oleh pelanggan.

Apa yang Tidak Dilindungi oleh Waranti?

Waranti 1 bulan tidak meliputi produk yang rosak disebabkan oleh:

• Penggunaan atau pengendalian yang tidak betul

• Kerosakan akibat kemalangan

• Kerosakan fizikal yang disebabkan oleh pelanggan

• Salah guna atau kecuaian

• Pengubahsuaian atau pembaikan tanpa kebenaran

• Tidak mengikuti arahan penggunaan atau panduan produk yang disediakan

• Kerosakan akibat penggunaan biasa, jika berkenaan

Palm Hub berhak menentukan sama ada sesuatu masalah produk dilindungi oleh waranti berdasarkan keadaan produk dan maklumat yang diberikan.

Produk Rosak atau Mempunyai Kecacatan

Jika produk yang anda terima rosak atau mempunyai kecacatan pembuatan, sila hubungi Palm Hub secepat mungkin selepas menerima pesanan anda.

Bergantung pada masalah yang berlaku, kami mungkin meminta gambar atau video produk dan masalah tersebut untuk semakan.

Selepas menyemak maklumat yang diberikan, Palm Hub mungkin menawarkan penyelesaian yang sesuai seperti penggantian produk, pembaikan, atau penyelesaian lain yang berkaitan.

Cara Membuat Tuntutan Waranti

Untuk membuat tuntutan waranti, sila hubungi Palm Hub melalui WhatsApp dan berikan maklumat berikut:

• Nombor pesanan

• Gambar produk

• Gambar atau video yang menunjukkan masalah

• Penerangan ringkas tentang masalah

Pasukan kami akan menyemak maklumat yang diberikan dan memaklumkan kepada anda langkah seterusnya.

Sila jangan hantar semula produk sebelum menerima arahan daripada Palm Hub.

Notis Penting

Waranti 1 bulan hanya meliputi kecacatan pembuatan dan masalah produk yang layak semasa penggunaan normal.

Kerosakan yang disebabkan oleh pelanggan, termasuk kerosakan akibat kemalangan, penggunaan yang tidak betul, salah guna, pengendalian yang tidak betul, atau pengubahsuaian tanpa kebenaran, tidak dilindungi oleh waranti.

Semua tuntutan waranti tertakluk kepada semakan dan kelulusan oleh Palm Hub.

Untuk maklumat tentang pemulangan, pertukaran, atau bayaran balik, sila rujuk kepada Polisi Pemulangan & Pertukaran kami.

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan mengenai waranti, sila hubungi Palm Hub melalui WhatsApp.