PALM HUB

Penghantaran & Pemulangan

terma & syarat penghantaran dan pemulangan peralatan penuaian minyak sawit

Palm Hub komited untuk memberikan pengalaman pembelian yang lancar dan boleh dipercayai kepada pelanggan ketika membeli peralatan menuai kelapa sawit dan peralatan kebun kelapa sawit. Halaman ini menerangkan polisi penghantaran, pemulangan dan pertukaran kami.

Penghantaran

Kawasan Penghantaran

Palm Hub menyediakan perkhidmatan penghantaran ke seluruh Malaysia, termasuk Semenanjung Malaysia dan Malaysia Timur.

Kaedah Penghantaran

Bergantung pada pesanan dan alamat penghantaran, kami mungkin menggunakan perkhidmatan kurier seperti J&T Express, Pos Laju, Shopee Express atau syarikat kurier lain yang sesuai.

Masa Penghantaran

Masa penghantaran mungkin berbeza bergantung pada alamat penghantaran, perkhidmatan kurier dan faktor lain. Masa penghantaran sebenar bergantung pada jadual penghantaran syarikat kurier.

Pemprosesan Pesanan

Pesanan akan diproses selepas pembayaran disahkan. Masa pemprosesan mungkin berbeza bergantung pada stok produk dan maklumat pesanan.

Penjejakan Pesanan

Selepas pesanan anda dihantar, kami akan memberikan maklumat penjejakan jika tersedia. Anda boleh menggunakan nombor penjejakan untuk menyemak status penghantaran melalui syarikat kurier yang berkenaan.

Pemulangan & Pertukaran

Menerima Produk Yang Salah

Jika produk yang anda terima tidak sama dengan pesanan anda, sila hubungi Palm Hub secepat mungkin. Sila berikan maklumat pesanan dan gambar produk yang diterima supaya kami boleh menyemak masalah tersebut dan membantu anda dengan proses pemulangan atau pertukaran.

Produk Rosak atau Mempunyai Kecacatan

Jika produk yang diterima rosak atau mempunyai kecacatan pada produk, sila hubungi kami secepat mungkin selepas menerima pesanan. Kami mungkin meminta gambar atau maklumat lain untuk membantu kami menyemak masalah tersebut.

Syarat Pemulangan / Pertukaran

Kami menerima permohonan pemulangan atau pertukaran untuk produk yang salah, kecacatan pada produk atau masalah lain yang diiktiraf oleh Palm Hub.

Produk yang rosak akibat penggunaan yang salah, cara penggunaan yang tidak betul, kemalangan atau kerosakan yang disebabkan oleh pelanggan mungkin tidak layak untuk pemulangan atau pertukaran.

Produk yang dipulangkan hendaklah berada dalam keadaan baik dan disertakan dengan pembungkusan asal serta aksesori asal jika berkenaan.

Cara Memohon Pemulangan atau Pertukaran

Untuk memohon pemulangan atau pertukaran, sila hubungi Palm Hub melalui WhatsApp dan berikan maklumat berikut:

  • Nombor Pesanan

  • Gambar produk yang diterima

  • Gambar yang menunjukkan masalah

  • Penerangan ringkas tentang masalah

Pasukan kami akan menyemak maklumat tersebut dan memberitahu anda langkah seterusnya.

Bayaran Balik

Jika permohonan bayaran balik anda diluluskan, kaedah bayaran balik dan masa pemprosesan bergantung pada kaedah pembayaran asal serta butiran pesanan.

Nota Penting

Sila hubungi kami terlebih dahulu sebelum menghantar sebarang produk kembali. Jangan hantar produk kembali tanpa mendapatkan arahan terlebih dahulu daripada Palm Hub.

Perlukan Bantuan?

Jika anda mempunyai sebarang soalan tentang penghantaran, pemulangan atau pertukaran peralatan menuai kelapa sawit, sila hubungi Palm Hub melalui WhatsApp.