配送与退货

Palm Hub 致力于为购买油棕采收工具和油棕园工具的客户提供顺畅、可靠的购物体验。本页面说明我们的配送、发货、退货及换货政策。

配送

Palm Hub 提供马来西亚全境配送，包括西马和东马。

根据订单和配送地址，我们可能使用 J&T Express、Pos Laju、Shopee Express 或其他合适的物流公司进行配送。

配送时间可能会根据配送地址、物流公司及其他因素而有所不同。实际配送时间将根据物流公司的配送安排而定。

付款确认后，我们将开始处理订单。订单处理时间可能会根据产品库存和订单详情而有所不同。

订单发货后，如有提供物流追踪信息，我们会向您提供相关资料。您可以使用物流追踪号码，通过相应的物流公司查询订单配送状态。

如果您收到的商品与订单不符，请尽快联系 Palm Hub。请提供订单资料以及收到商品的清晰照片，以便我们确认问题并协助您进行退货或换货。

如果您收到的商品有损坏或产品本身存在质量瑕疵，请在收到商品后尽快联系我们。我们可能会要求您提供照片或其他相关资料，以便确认问题。

对于收到错误商品、产品质量问题或其他经 Palm Hub 确认的问题，我们将处理相关的退货或换货申请。

如果商品因使用不当、处理不当、意外事故或客户人为造成的损坏而损坏，可能不符合退货或换货条件。

退回的商品应保持良好状态，并附上原包装及相关配件（如适用）。

如果您需要申请退货或换货，请通过 WhatsApp 联系 Palm Hub，并提供以下资料：

我们的团队会检查您提供的资料，并告知您接下来的处理步骤。

如果您的退款申请获得批准，具体退款方式和处理时间将根据您原本使用的付款方式以及订单的具体情况而定。

在寄回任何商品之前，请务必先联系我们。未经 Palm Hub 指示，请勿自行寄回商品。

如果您对油棕采收工具的配送、退货或换货有任何疑问，请通过 WhatsApp 联系 Palm Hub。